J'ai eu le plaisir d'écrire des manuels pour les participants à mes formations. Ce sont plusieurs heures d'écriture mais aussi plusieurs mois de validation avec les participants que je mets à votre disposition afin de partager avec vous ce travail, pour que vous puissiez en bénéficier et peut-être vous en servir pour offrir des formations à votre tour.
Vous pouvez acheter chacun des manuels individuellement ou profiter d'un rabais de plus de 40% en commandant la série complète.
| |
(60 pages) |
 |
Adjoint-Administratif: Tendances et Compétences
Le rôle d’un(e) adjoint(e) administratif (ve) n’est pas toujours de tout repos car il faut être toujours en mode « alerte » et prévoir toutes les situations. |
| |
|
|
|
|
|
|
| |
(69 pages) |
|
Il existe des techniques pour éviter des conflits ou à tout le moins mieux les contrôler pour éviter que ceux-ci ne dégénèrent.
Dans ce manuel il sera question de notre propre style de gestion en position de conflit et des outils à utiliser selon notre tempérament durant ces moments parfois difficiles. |
| |
|
|
|
|
|
|
| |
(108 pages) |
|
« Il y a une relation évidente entre la volonté d’embauche et la triste réalité du congédiement »
Les techniques, les outils et les stratégies présentés dans ce manuel vous permettront de réduire ces coûts en veillant à embaucher dès le départ le personnel adéquat, et par voie de conséquence augmenteront la valeur et la performance de votre entreprise à tous les niveaux. |
| |
|
|
|
|
|
|
| |
(125 pages) |
|
21 activités d'affaires admissibles aux États-Unis
Ce manuel se veut un guide afin de vous aider à préparer votre dossier pour l’obtention d’un visa
B-1, à la frontière américaine |
| |
|
|
|
|
|
|
| |
(43 pages) |
|
Qu’il s’agisse d’un gestionnaire qui a pour mission d’évaluer un membre de son équipe, ou d’un employé qui désire savoir comment se préparer à son évaluation prochaine, ce livre saura vous fournir les éléments importants pour bien se préparer!
Si vous êtes formateur, ce manuel vous sera utile pour vos participants, sans problème! |
| |
|
|
|
|
|
|
| |
(56 pages) |
|
Donner du coaching, c'est aider une autre personne à atteindre le maximum de ses capacités.
Les méthodes de coaching viennent du modèle de l'entraîneur sportif, qui encourage la personne à prendre conscience de ses ressources et habiletés et à développer une compétence
consciente. |
| |
|
|
|
|
|
|
| |
(35 pages) |
|
Selon une récente étude sur le sujet il appert que les raisons principales qui font que les clients vont changer de fournisseurs de biens ou de services, conséquemment vous entraîner une perte de client:
Déménagement 3%
Nouvelles Amitiés : 5%
Qualité du produit : 4%
Service à la Clientèle : 69% |
| |
|
|
|
|
|
|
| |
(60 pages) |
|
Un bon leader n’est pas nécessairement un bon gestionnaire.
Les leaders sont tournés vers l’innovation et leur préoccupation est de mobiliser leurs ressources humaines vers la réalisation de leurs objectifs. |
| |
|
|
|
|
|
|
| |
(556 pages) |
|
Profitez d'un rabais de plus de 40% en achetant l'ensemble des manuels. |
| |
|
|
|
|
|
|
Bianca Battistini
