 Le rôle d’un(e) adjoint(e) administratif (ve) n’est pas toujours de tout repos car il faut être toujours en mode « alerte » et prévoir toutes les situations. J’ai écris ce manuel, suite à de nombreuses années d’expérience et j’espère qu’il vous sera tout aussi utile que le plaisir que j’ai eu à l’écrire à votre intention… Que vous soyez formateur (trice), adjoint (e) ou employeur à la recherche d’outils pour les membres de votre équipe, ce manuel vous servira de guide sans problème!
J’ai exercé ce métier et j’ai beaucoup de respect pour ce travail exécuté par des milliers de personnes qui ont la volonté d’assister un gestionnaire et qui bien souvent aussi doivent servir d’interface entre le gestionnaire et le reste de l’équipe!
Dans ce manuel, j’ai regroupé des éléments essentiels tant au niveau purement technique que psychologique. Et oui, il faut savoir protéger son espace et gérer les imprévus.
Pour le formateur en entreprise, ce manuel servira facilement de guide durant un atelier, vous permettant d’élaborer à votre façon mais avec un document qui servira aux participants suite à cette formation.
Contenu du manuel :
ADJOINT(E) S ADMINISTRATIFS(VES) TENDANCES ET COMPÉTENCES
- Définition du véritable rôle de l’adjoint(e) administratif.
- De quoi sont composées nos journées
- Quelles sont les compétences requises pour bien accomplir le travail d’adjoint(e) administratif.
- Outils pour améliorer nos compétences linguistiques et rédactionnelles.
- La gestion d’une réunion
- La Nétiquette; Éthique; Étiquette : La différence.
- Comment faire un kilomètre de plus et ainsi obtenir une meilleure
considération de notre travail.
- A quelle catégorie appartient votre ou vos gestionnaires?
- Relation harmonieuse avec notre supérieur.
- Différents outils techniques de communication
- Les dangers de la messagerie instantanée
- L’adjoint(e) : interface entre la direction et l’équipe.
- Leadership.
- Résolution de problèmes
- Comment organiser son temps et ouvrages de références
- Les consommateurs de temps
- Les principales causes du stress au travail
- L’intelligence émotionnelle au travail
Clientèle Visée
- Adjoint (e) administratif (ve)
- Responsable des ressources humaines en entreprise désirant
offrir un outil additionnel aux membres de son équipe.
- Formateur désirant offrir un manuel aux participants de son
atelier.
Format
- Manuel de 60 pages
- Format PDF
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Bianca Battistini